Что делать, если банк при выдаче ипотеки нарушает права заемщика

Банк России опубликовал рекомендации для заемщиков, что им следует делать, если они считают, что при выдаче ипотеки банк нарушает их права.

Клиенту кредитной организации советуют в таком случае обратиться в Интернет-приемную Центробанка, приложив к обращению все те документы, что ему дали подписать в банке.

Разговор с менеджером банка можно записать на диктофон. «Запись пригодится и при подаче жалобы: она даст возможность Банку России лучше разобраться в ситуации. Аудиофайл также следует приложить к обращению. Если вы считаете, что вам был нанесен материальный ущерб, можно обратиться к финансовому уполномоченному, а если сумма ущерба превысила 500 тыс. рублей, то напрямую в суд», сказано в опубликованной на сайте Центробанка рекомендации.

Напомним, стандарт ипотечного кредитования заработал с 1 января. В этом документе определено, какие схемы выдачи ипотеки не могут применяться. Стандарты кредитования разрабатывались для того, чтобы ограничить распространение этих схем, которые регулятор относит к рискованным.