Никого не слышно

На втором этаже делают ремонт, на третьем — у соседей детский праздник, на пятом поселился пианист, на девятом громко лает собака, а во дворе играют в футбол. Постоянные шумы от соседей любое, даже самое идеальное жилье, превратят в невыносимое. Поэтому звукоизоляция — один из ключевых  вопросов при оценке качества жилья.

Исходные данные

Строители отмечают, что проблема звукоизоляции стоит в списке приоритетных задач улучшения качества строительства. Инженеры пробуют различные варианты для понижения уровня шума от соседей или с улицы, используя различные материалы и технологии.

По словам Рамина Алиева, руководителя службы строительного контроля компании «Монолитхолдинг», раньше для строительства межквартирных перегородок в монолитных строениях использовали бетон или блоки, а это не самый подходящий материал с низким уровнем звукоизоляции:

—  Уже четыре года мы используем двойные пазогребневые плиты, причем между ними укладывается шумоизоляционная прослойка. Это согласовано с ген.проектировщиком и также указывается в составе проектной документации. Важно также уделить внимание звукоизоляции в стяжке полов. Вообще сейчас мы активно занимаемся вопросом шумоизоляции, чтобы полностью исключить эту проблему.

— Несмотря на то, что все допустимые федеральными нормативами требования к уровню проникновения шума в наших зданиях выдержаны, к сожалению, практически любой существующий шум создает определенный дискомфорт для граждан, — уверен Андрей Клещев, заместитель директора по маркетингу компании «СибЛидер». — Мы  совместно с проектным институтом изучаем эту проблему и ищем способы дальнейшего снижения этого показателя. Мы выяснили, что основное проникание шума происходит через плиты перекрытия — они всегда бетонные, это не зависит от материала стен. В комплексе «Фрегат-НЕО» мы заложили в проектном решении ряд мер по усиленной звукоизоляции. Это дало ожидаемый результат, но вышло достаточно дорого; массовое применение таких методов в домах класса эконом и комфорт пока под вопросом. К тому же, все эти материалы имеют объемный параметр, например стяжка на полу увеличивается и «съедает» дополнительно 2-3 сантиметра высоты помещения.

В любой квартире жильцы могут самостоятельно принять меры по усилению звукоизоляции. Например, под линолеум можно заказать специальное напыление — это тонкое жидкое покрытие (похожее на краску), которое довольно эффективно снижает проникновения шума. Монолитные колонны можно обтянуть звукоизоляционным материалом. Комплекс мер, направленных на повышение звукоизоляции, может оказаться весьма эффективным.

Окна и двери

Оконные и дверные элементы также могут стать источником проблем и основным способом распространения звука. По словам Рамина Алиева, все оконные и дверные конструкции,  устанавливаемые в домах «Монолитхолдинга», проходят обязательную проверку качества, все поставщики предоставляют сертификаты, гарантирующие должный уровень шумо- и теплоизоляции.

Если проблемы все-таки возникнут, то жильцы не обязаны искать координаты подрядчика, который занимался их установкой. В таком случае житель дома должен обращаться напрямую к застройщику, по закону именно он следит за качеством. Клиент приходит к застройщику, пишет заявление, у которого появляются регистрационные реквизиты и исполнитель. Застройщик, в свою очередь, вызывает подрядчика и устраняет.

Жалобы от жильцов  на оконные элементы поступают редко; если именно монтаж выполнен не качественно, его моментально переделывают, если проблема в самих окнах, то ставят новые. При этом, важно, чтобы жильцы соблюдали все требования эксплуатации: правильно обслуживали окна, ежегодно проверяли запирающие устройства.

Принимаем жалобы

Правомерность жалоб по звукоизоляции сложно установить, потому что по закону понятие шума трактуется очень неоднозначно. Однако есть нормативные документы и ГОСТы, которые позволяют сделать вывод о правильном уровне звукоизоляции.

— У нас в компании существует претензионный отдел, и именно к его представителям обращается собственник, если замечает какие-то неполадки. — рассказывает Рамин Алиев,

Если жилец подает заявку о наличии посторонних шумов, то в его квартире проводится лабораторное исследование. На основе полученных данных и соотнесения их с нормативами эксперт выдает заключение. Если есть отклонения от норм, то главный инженер проекта принимает решение, каким путем прийти к требуемому результату. Чтобы провести исследование, необходимо написать заявление в офисе застройщика.

В зависимости от результатов экспертизы, застройщика могут признать виноватым или освободить от ответственности (например, если жилец не соблюдал условия эксплуатации). Если же в процессе эксплуатации выявляются скрытые недостатки, то фирма принимает непосредственное участие в их устранении.

Обращения жильцов по вопросам качества строительства не являются привычной практикой. Более того, представители компаний уверяют, что это единичные случаи. Несмотря на это, каждый из них подлежит внимательному рассмотрению и обработке:

— Обращения жильцов — это нормальный рабочий процесс, потому что квартира представляет собой сложный объемный продукт, в котором переплетаются различные технологии и факторы, — считает Андрей  Клещев.